La carte carburant diplomatique hors taxes
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FAQ

Les Question les plus fréquentes

De quel carburant puis-je bénéficier en tant que client Total?

Vous bénéficiez de tous les carburants de qualité supérieure EXCELLIUM distribués par le réseau de stations TOTAL. Ces produits de haute qualité limitent sensiblement l’encrassement de votre moteur. Ils ont de ce fait un effet très positif sur sa durée de vie, sa consommation et la réduction des émissions polluantes.

Excellium Diesel
Spécialement conçu pour répondre à toutes les motorisations (anciennes et récentes), l’Excellium Diesel nettoie votre moteur à chaque plein et engendre jusqu’à 93% d’encrassement en moins*.

Excellium 98 et 95
Les carburants sans plomb 98 et 95 de haute technologie développés par Total sont compatibles avec tous les véhicules essence. Composés de sans plomb 98 ou 95 et d’une sélection d'additifs spécifiques élaborée par les centres de recherche Total, ces carburants nettoient votre moteur à chaque plein et engendre jusqu’à 99% d’encrassement en moins*.
* Les résultats peuvent varier en fonction du type de véhicule.

Comment contacter l’Equipe Total Diplomatic?

Notre équipe multilingue est disponible tous les jours ouvrables de 9h à 17h au 02 288 99 36. Vous pouvez également nous écrire à diplomatic.totalbegium@total.com ou nous envoyer toute correspondance à :

Total Diplomatic Cards

Rue du commerce 93

1040 Bruxelles

Où puis-je utiliser ma carte ? Et comment l’utiliser ?

La TOTAL Diplomatic Tax Free Fuel Card peut être utilisée dans chacune des 500 stations-service du réseau Total en Belgique.

Pour chacune de ses stations-services, Total se fixe comme objectif de maintenir un niveau d'excellence en matière de :

  • Qualité des carburants, produits, équipements et installations mis à votre disposition.
  • Service personnalisé, convivial, professionnel et rapide.
  • Propreté irréprochable à l'intérieur et à l'extérieur des stations-service.

Les stations-service Total sont soumises annuellement à des contrôles rigoureux. Ces visites dites mystères sont faites par des clients neutres qui s'appuient sur une grille d'évaluation mesurant tous les services disponibles sur une station.

Comment utiliser ma carte ?

Il vous suffit de l’introduire dans le lecteur « extérieur » placé à proximité des pompes et de suivre les instructions à l’écran. Nos terminaux vous proposent différentes langues d’utilisation (français, anglais, néerlandais, allemand).

Comment localiser la station Total la plus proche ?

Rien de plus facile ! Vous pouvez très facilement localiser les stations et accéder aux services de Total via votre ordinateur, votre mobile, votre tablette ou votre GPS.

La fonctionnalité « station finder » disponible sur notre site internet, l’application TOTAL4YOU gratuitement téléchargeable ou notre site mobile TOTAL.BE vous permet de localiser toutes les stations-service en temps réel. Vous pouvez ainsi trouver à tout moment une station proche de votre position pour un approvisionnement carburant ou bénéficier de nos services (Café Bonjour, restaurant, boutique, car wash ...).

En téléchargeant notre fichier sur votre GPS compatible, vous pouvez également bénéficier des avantages suivants:

  • Retrouver toutes les stations Total dans votre GPS
  • Etre averti si vous passez à proximité d'une station
  • Vous laisser guider jusqu'à la station la plus proche
  • Prévoir un arrêt en station le long de votre itinéraire